nge-nantes recommande Jujotte

Nous avons travaillé ensemble sur deux sujets liés au parcours et à l'expérience client dans deux domaines très différents (loisirs et mobilité). Le premier sujet s'est déroulé sur plusieurs mois car il comprenait notamment toute la réflexion amont sur l'actuel site internet du Petit Port. Le fait d'avoir mené ces travaux en impliquant les salarié(e)s concerné(e)s, en mettant notamment en place des ateliers de co-construction a favorisé une meilleure compréhension du parcours client par les équipes, et donc une acceptation de ce que nous avons mis en oeuvre par la suite (ex : billetterie en ligne). L'attention et l'écoute de Jujotte portées aux équipes a également favorisé l'implication de ces dernières.