UNHCR, the UN Refugee Agency recommande Orixa Media
Marie Bretez Bourgeois
Digital Engagement Associate, Chez UNHCR, the UN Refugee Agency
La collaboration avec ORIXA MEDIA a débuté il y a moins d’un an, et en peu de temps, ils ont su faire preuve de flexibilité pour répondre aux différents changements d’objectifs. Nous sommes passés d’une stratégie uniquement centrée sur la collecte directe à une stratégie à plus long terme multi-leviers, mélangeant notoriété, transformation et conversion. En plus d’un call hebdomadaire, les équipes sont toujours très réactives pour répondre à nos questions ou mettre en place de nouvelles campagnes. Cette réactivité nous permet d’avoir des échanges de qualité et rassurants pour un annonceur, et de faire des arbitrages réguliers pour optimiser la rentabilité de nos campagnes.
À propos d'UNHCR, the UN Refugee Agency ?
Améliorer son ROAS via un travail d’audience planning
Organe de l’ONU œuvrant pour la cause des populations déplacées, l’UNHCR est présent en France depuis 2014. Souffrant d’une faible notoriété, le Haut Commissariat aux Réfugiés travaille depuis 2019 avec Orixa Media pour sensibiliser le grand public à la protection des droits fondamentaux de l’homme.
LES ENJEUX
En 2022, l’UNHCR fait de nouveau confiance à Orixa Media pour accroître sa notoriété tout en conservant un retour sur investissement optimal, par la mise en œuvre de ces actions :
Maximiser la collecte de fonds du HCR pendant le temps fort de collecte qu’est la fin d’année
Recruter de nouveaux donateurs, plus éloignés du cœur de cible actuel, pour renouveler la base
Profiter au maximum des retombées positives de la fin d’année tout en sécurisant un ROAS plancher à 0,7
NOTRE RECOMMANDATION
Travail de personae en fin d’année pour l’UNHCR
En fin d’année 2022, le HRC travaille avec l’ équipe d’Orixa pour créer une campagne de collecte de fonds 360 basée sur des personae, avec pour objectif de travailler la notoriété sur des cibles plus éloignées du don. Le but étant de les amener petit à petit vers l’acte de générosité.
Pour répondre à cet objectif, l’équipe a tout d’abord réalisé une analyse des différentes audiences afin de déterminer les profils types des différentes cibles de la campagne.
L’engagement des cibles, réparties en trois sous-catégories selon leur proximité à la cause, a été décuplé grâce à la construction d’un parcours scénarisé et la mise en synergie des leviers, dans le respect de l’objectif de rentabilité visé.
LE SUCCÈS DE NOTRE COLLABORATION
Grâce à une segmentation précise de nos bassins d’audience, la collecte de l’UNHCR se clôture avec un résultat plus que positif, dépassant nettement les objectifs fixés en début de campagne.
+ 77 % de collecte par rapport à l’année précédente, les apports de cette stratégie par persona se font tangibles.
0,83 ROAS (lecture Analytics)
+ 77% collecte (don ponctuel uniquement)
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