THEATRE DU LIDO2 PARIS recommande TeamBrain

Le LIDO2 PARIS étant en train de renaitre, nous maitrisons mal ou peu les besoins ou demandes ou questions récurrentes que nos clients, qui plus est polyglottes, peuvent avoir. Nous avons certes une Hotline. Mais elle ne m'apporte que les volumétries d'appel. Donc outre le fait d'essayer de diminuer ces appels, nous avons besoin de DATA qualitatives et ainsi ajuster notre stratégie sur l'expérience client et nos communications. Avec TeamBrain, nous nous sommes lancés sur le ChatBot V1. C'est un outil simple à paramétrer mais qui devrait nous apporter optimisation à tres court terme. C'est un trop récent puisque nous l'avons lancé le 26 Aout dernier. Mais dejà ce que je peux en dire : -que c'est un outil facile à prendre en main et à paramétrer (1 rdv hebdo/5semaines); -que nous disposons d'une Equipe (Merci, Karine!) à l'écoute de nos utilisations et besoins, voire évolutions ; -que c'est un outil non chronophage au quotidien, je prends meme un petit plaisir d'aller relever les chiffres du matin sur le Dashboard ; -que grace à cet outil, je peux désormais collecter des informations, et ajuster mes communications ou informations manquantes sur mes sites ; -que je dispose désormais d'un nouveau support de communication interactif avec mes clients ; Prochainement le mode ChatBot conversationnel et une analyse ROI de l'investissement réalisé versus service Hotline externalisé ;