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SaasServices CloudCommunication
Tess Lehanneur
Head of CSM, Chez Interstis
RecommandeTeamBrainle 20 septembre 2024
Nous avons travaillé ensemble sur la mise en place d'une bulle de connaissance intelligente. Cette bulle répond aux questions de nos utilisateurs puis les redirige vers notre support si besoin. La mise en place de cette bulle a réduit de moitié voire des deux tiers le nombre de tickets que nous recevions au support. Donc un gros gain de temps et d'énergie pour notre équipe, et des utilisateurs satisfaits car ils ont des retours plus rapidement.
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