feeli recommande TeamBrain

Notre service patient était très sollicité, par email, par téléphone et sur la messagerie instantanée. Nous avons choisi de faire appel à TeamBrain pour nous libérer du temps, notamment sur les questions de niveau 1. Ce fut rapidement un succès, la mise en place et la configuration ont été très rapide : en moins de 1 mois tout était opérationnel. L'intégration est simple et l'utilisation intuitive. L'équipe TeamBrain est également là pour nous accompagner à chaque étape avec beaucoup de disponibilité et de bienveillance. Nous avons immédiatement vu les effets sur le service patients, et les questions de niveau 1 sont dorénavant traitées pour 98% par TeamBrain. Grâce à la mise en place de TeamBrain, nous pouvons nous concentrer sur d'autres tâches ayant une valeur ajoutée supérieure, sans délaisser les questions basiques de nos patients qui sont maintenant prises en charge par l'outil TeamBrain. Les patients sont satisfait d'avoir une réponse à leur question immédiatement, sans attendre un retour par email ou se soucier des horaires d'ouverture du standard téléphonique. Pour notre service qui est disponible 24h/24 et 7j/7 c'est un vrai plus.