Les avis clients de giraphes-services

Nous étions dans une situation urgente où nous devions trouver un prestataire logistique au plus vite (2 semaines). Notre activité étant saisonnière et concentrée vers la fin d'année et compte tenu de nos volumes d'expédition, il nous était impossible d'internaliser la logisitique. Notre problématique a été de trouver rapidement un prestataire et surtout un prestataire de confiance. L'équipe de Giraphes Services a su se montrer flexible et réactive pour pouvoir mettre en place notre partenariat afin que le changement de prestataire ait le moins d'impact possible sur l'activité. Ayant véritablement une approche client, la rapidité de la mise en place (intégration de notre plateforme e-commerce à la leur) a été un atout significatif pour assurer la continuité de service auprès de nos clients. Etant situé près de Paris, nos clients Paris/Ile de France ont été livrés très rapidement ce qui nous a permis d'avoir de très bons retours d'expérience client. La période de Noël et début d'année est stratégique pour notre activité et Giraphes Service a su rester réactif et a assuré un service de grande qualité pour faire face au pic d'activité. De même, leur réactivité nous a permis de mettre en place des opérations commerciales rapidement afin d'atteindre nos objectifs de vente.

Gestion et stockage de la marchandise, colisage et expédition des produits. Giraphes a toutes les qualités et les avantages d'une grande entreprise logistique tout en restant à taille humaine, ce qui les rend très flexible! Il savent s'adapter à vos problématiques afin de trouver les meilleures solutions pour votre projet.

Préparation de commandes spéciales Gestion de la logistique e-commerce Packaging sur mesure. Notre Stock est accessible Les colis sont préparés avec soin et attention Les clients sont livrés dans les délais

Luz Collections travaille avec Giraphes Service depuis longtemps et nous sommes ravies de leurs prestations.

Nous avons eu un peu de mal au début à nous coordonner... d'autant que nous avons un décalage horaire de 5h mais une fois que nous avons compris la manière de travailler cela fonctionne comme sur des roulettes. Les colis sont envoyés en temps et en heure même en période de soldes 😊. Les colis sont envoyés à temps, les délais sont respectés et les clients satisfaits. Evidement, il y a des loupés mais cela est dû aux services postaux et non à GS

Stockage et expédition des commandes du site ecommerce Pack N Board depuis 5 ans. Excellent SLA J'apprécie particulièrement que l'équipe communique en direct s'il y a un souci, s'adapte lorsqu'elle peut et essaie toujours de trouver des solutions. Excellente relation client.

Giraphes m'a aidé à mieux gérer l'organisation de mes stocks ainsi que les retours de commandes car auparavant je gérais tout moi-même. Ils sont à l'écoute et on a pu me conseiller lorsque j'ai eu des doutes sur les démarches à suivre. Très rapide, les problèmes ont tous été réglés efficacement ! Mes stocks sont parfaitement organisés aujourd'hui, les envois et retours des commandes sont beaucoup plus fluides grace à eux. La prise en charge des grosses commandes B2B, plus complexes à traiter, ont également été prises en charge parfaitement dans un timing précis. Les clients sont satisfaits des délais et de leur prise en charge lors des envoies et/ou retours. J'ai aussi la possibilité de me rendre au centre quand je veux si j'ai besoin de faire un point sur mes stocks, c'est pratique !

Nous avons travaillé ensemble sur l'externalisation de notre logistique. Nous faisions tout en interne de manière très artisanal. Ils nous ont vraiment aidé à nous professionnaliser avec les bons outils et les bons réflexes ! Nous avons réussi à nouer une relation de confiance nous permettant de ne plus penser à la logistique et donc utiliser ce temps de cerveau disponible dans la création de nouveau produit. J'ai vraiment adoré la teneur de nos échanges, toujours constructifs et bienveillants

Aucun problème, tout s’est toujours très bien déroulé avec les équipes de Giraphes. Mes clients sont très satisfaits des commandes reçus et les délais sont souvent plus courts que ceux attendus.

Nous avons confié à Giraphes Service l'emballage et l'expédition des commandes passées sur notre e-shop. Leur service est à la fois fiable, sérieux et réactif. Les produits arrivent dans les temps et dans un état parfait. Nous les avons également sollicités pour des expéditions "sur mesure" urgentes en B to B et tout s'est déroulé pour le mieux. Grâce à la qualité du service nous pouvons fidéliser nos clients et sereinement développer notre activité.

expédition B2B et B2C, gestion du stock et réception des commandes fournisseurs. aucune erreur dans les envois mise en pli soigné stockage bien organisé flexibilité pour la gestion de l'arrivée de nouvelles références et les spécificités des clients

Nous avons contacté Giraphes services car nous recherchions un partenaire logistique de confiance. Equipe qui a su nous aider dans l'élaboration de la mise en place de nos SKU, et de toute la chaine logistique. Giraphes Services est à coup sûr un partenaire de confiance, il sait être à l'écoute de nos éventuelles problèmes et sait aussi être très flexible à toutes nos demandes même les plus urgentes. Ils répondent parfaitement aux délais de préparation de commandes.

Partenaire fiable et sérieux, Flexibilité et rapidité d'exécution, Stockage très proche de Paris

Partenaire fiable et sérieux, Flexibilité et rapidité d'exécution, Stockage très proche de Paris

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