Les avis clients d'Arquen

Parcours utilisateur/design UX pour plusieurs pages web sur notre site Centre de ressources des territoires en transition, notamment les pages "programmes proximité". Travail de débroussaillage de la démarche Prog Proximité, définition des besoins, des personas, de la façon de présenter les ressources de manière efficace. Vraie réussite pour clarifier ce sujet complexe, et caler une méthodologie fixe.

Audit UX, webanalytics et refonte des sites isagri.fr et agiris.fr

Audit UX et création de wireframes dans le cadre des refontes de nos 2 principaux sites web. Apport d'une expertise métier externe

Refonte d'un tunnel E-commerce

Analyse UX & CRO, refonte d'un tunnel de vente E-commerce. Hausse du taux de conversion !

Nous avons fait appel à Arquen dans le cadre d'une formation CRO. Formation complète et sur mesure autour des sujets d'ab testing, personnalisation, UX Analytics, Web Analytics. Elle a permis d'acculturer et de faire monter en compétence toute l'équipe mais aussi de mettre en place des conseils concrets.

Analyse des parcours utilisateurs : Etude qualitative et quantitative

Nous étions à la recherche d'une vision externe pour analyser un parcours de demandes qui ne fonctionnait pas. Arquen a bien compris et reformulé nos attentes, proposé une méthodologie permettant d'avoir une vue à 360°. Le rapport d'audit était clair et complet. Meilleur onboarding, sécurisation des demandeurs et transformation des parcours.

Audit UX et wireframes

Nous étions bien avancés sur le chantier de renouvellement de notre site. Nous buttions néanmoins sur la conception de pages longues et complexes, et avons pris conscience que recevoir des conseils sur le parcours utilisateurs ne serait pas un luxe. Pour ne pas retarder le projet, nous avons demandé une prestation courte et bien calibrée. Arquen a su traduire notre besoin en proposition avec des étapes claires. Et on est très rapidement passés à l'action avec 1. l'audit de notre site existant et 2. des préconisation avec maquettes. Arquen a su légitimer la demande et le besoin, en démontrant la pertinence de la démarche en interne. L'audit de notre site nous a confortés dans certains de nos choix. Nous avons commencé à monter en compétences en interne et sommes volontaires pour aller plus loin afin de faire bénéficier à nos collègues de cette expertise très utile.

Refonte UX/UI - Site web et logiciel de finance

Nous avons collaboré avec le Arquen sur le design UX/UI de la webapp Datasset, avec pour objectif d’offrir une expérience utilisateur fluide et intuitive. De ce projet a découlé la refonte de notre site web, ainsi que le développement de l’interface pour Dripple, notre nouvelle solution dédiée au reporting financier. Leur expertise a été essentielle pour garantir une cohérence visuelle et fonctionnelle sur l’ensemble de nos plateformes. Grâce à notre collaboration, nous avons pu concevoir des interfaces à la fois intuitives et esthétiques, offrant une expérience utilisateur optimale. La webapp Datasset a gagné en fluidité, tandis que la refonte de notre site web a permis une navigation plus claire et une meilleure présentation de notre plateforme. Pour Dripple, leur travail a abouti à un design ergonomique qui simplifie le reporting financier pour nos utilisateurs. Cette cohérence visuelle et fonctionnelle renforce l’attractivité de nos produits.

Recherche utilisateur : Interviews, Sondage - Parcours numérique de contrôle

Adaptables, sympathiques et surtout avec une expertise avérée, ARQUEN a accompagné la Cour des comptes dans la modélisation de nos parcours numériques existants et cibles. Leurs méthodologies ont donné lieu à l'identification d'axes d'amélioration sur nos parcours. Les résultats de la prestation ont permis de planifier des actions d'amélioration en fonction de la priorité et de leur valeur ajoutée métier pour les utilisateurs. Ces actions fédèrent puisqu'elles sont de plusieurs et différentes natures : formation, gouvernance et IT.

Refonte UX - Site de Lead generation

Dans le cadre de la refonte de notre site Web, nous avons sollicité l'agence ARQUEN pour nous aider à redéfinir toute l'approche UX du site pour répondre aux attentes de nos 2 personaes. L'équipe ARQUEN est compétente, réactive et a été à l'écoute de nos besoins et de nos contraintes pour nous guider et pour co-construire des interfaces claires et les plus intuitives possibles. Les tests utilisateurs nous ont également apportés des insights très intéressants pour améliorer nos wireframes. Je suis très satisfait de l'agence et de la qualité de leur travail.

Création du site Ateliers Planète

Création du site des Ateliers PLANETE www.ateliers-planete.org . Un projet qui impliquait des contenus produits par de nombreuses parties prenantes et qui nécessitait de s'adapter au rythme de production irrégulier des uns et des autres. Le site a été produit dans les délais sur lesquels nous nous étions entendus et qui ont évolué en cours de projet. Le site est simple mais répond bien au cahier des charges. Il était accompagné d'un tuto qui permettait sa prise en main.

Audit UX, Refonte UX et Tests utilisateurs - Site vitrine SaaS B2B

Nous avons fait appel à Arquen pour nous accompagner dans la refonte UX de notre site corporate. Ils ont été d'une aide précieuse d'abord par une écoute active de nos besoins puis ensuite en animant des réunions où nous avons pu mettre en œuvre une intelligence collective qui s'est avérée efficace pour atteindre nos objectifs. La méthodologie mise en place par Arquen outre leur apport direct à l'amélioration UX du projet a permis une montée en compétences de nos collaborateurs sur les problématiques UX.

Etude UX, qualiatatitve, quantitative et refonte - Espace client

Nous menons une refonte de notre espace client et nous souhaitions connaitre les attentes de nos clients et être accompagné sur l'UX pour formaliser les inputs à destination de notre service informatique qui développe cet espace. La flexibilité offerte par ARQUEN nous a permis dans un temps record de collecter des inputs clients de plusieurs manières (enquête qualitative, sondage quantitatif) et audits techniques. ARQUEN est également expert sur l'UX/UI et cela leur permet de prendre du recul sur l'existant, de nous faire profiter des benchmarks existants et au final de compléter et prolonger les retours clients obtenus pour les formaliser de manière à être compris immédiatement

Tests utilisateur - Site e-commerce

Nous avons réalisé un test utilisateur sur notre site dans le but de détecter des freins éventuels au développement de notre site de vente en ligne. Nous avons eu des renseignements utiles bien au-delà de nos espérances que nous allons mettre à profit pour la performance de notre entreprise.

Audit UX et data - Site vitrine SaaS B2B

Nous avons fait appel à ARQUEN pour l'audit UX de notre site dans le cadre d'une refonte. Nous repartons les valises pleine de recommandations et de bonnes pratiques à mettre en place ! Les conseils donnés sont très concrets, étayés par des exemples qui facilient leur mise en oeuvre. A date pas possible de donner un ROI, nous sommes encore en pleine refonte de notre site.

Formation CRO - Site E-commerce

J'ai suivi une formation AB testing / CRO de 3 jours afin de monter en compétence rapidement suite à l'extension de mon périmètre à l'ensemble des leviers du CRO, notamment le pilotage de la roadmap de test et d'optimisation, l'AB Testing , l'UX Analytics et la Web-analyse. La formation totalement sur mesure m'a permis d'optimiser ma roadmap d'optimisation et d'apprendre à la prioriser et de monter en compétence sur la mise en place et l'analyse des AB tests. Nous avons pu parcourir l'ensemble des méthodologies et mettre en place des outils facilement actionnables après la formation.

Audit UX et data - Plateforme VOD

Expert sur son domaine, adaptable et très sérieux. Bravo Arquen !

Accompagnement CRO et Refonte UX/UI

La collaboration a d'abord démarré sur du conseil et stratégie d'A/B testing sur site public d'épargne en ligne en continue sur l'année puis sur de l'analyse UX via un benchmark du marché sur l'expérience utilisateur. Enfin, un projet de refonte UX / UI de notre parcours de souscription est en cours. Une roadmap adaptative qui nous permet une facilité de mise en place des A/B tests pour un taux de conversion optimisé et performant. Arquen nous accompagne aussi dans la recherche et nous donne de la prise de recul pour une amélioration de nos parcours afin d'engager nos prospects grâce à des déclinaisons créatives construites avec pragmatisme.

Accompagnement UX Research - Application B2C

Nous avons travaillé sur une mission d'UX Research globale. Celle-ci nous a permis de définir nos personas pour mieux connaître nos abonnés. Mais aussi de réaliser une recherche macro pour mieux comprendre leurs attentes, et leurs besoins majeurs. Cette étude a permis d'établir une cartograaphie d'enseignements clés pour la définition des orientations produit.

Accompagnement UX Design & UX Research

Nous étions face à un problème de complexité dans la navigation principale. Nous avons donc travaillé ensemble à la refonte du menu principal pour être plus lisible et plus simple d'utilisation pour nos clients. Nous avons atteint complétement les objectifs fixés. Les retours clients ont tous été excellents sur le nouveau menu principal qui permet d'accéder en un clic aux principales fonctionnalités.

Tests utilisateurs - Logiciel B2B

SVP apporte des services pour aider ses clients à sécuriser leurs activités notamment dans les domaines réglementaires et Juridiques. Nous cherchions des prestataires en capacité de comprendre rapidement à la fois l'offre et la grande diversité utilisateurs. Arnaud et Quentin sont intervenu dans le cadre de présentation de nouvelles fonctionnalités à nos clients. Nous les avons sollicité pour 2 études. Les 2 études ont été réalisées très rapidement. Quentin et Arnaud ont très vite capter la diversité de nos problématiques. La présentation des retours à été extrêmement claire et bien argumentée et les propositions d'évolution très pertinentes ce qui nous a permis de prendre nous aussi rapidement des décisions. Suite à leurs retours, nous avons implémenté des évolutions simples et à forte valeur ajoutée par nos clients. Nous avons également réorganisé les collaborateurs en charge de la production de contenu associée au service que nous testions.