Les avis clients d'Unlatch

De nombreux processus manuel ont été supprimés et remplacés par Unlatch.

J'ai travaillé avec les équipes UNLATCH sur la mise en place et le déploiement des modules CRM, ADV et Prescription pour tous nos nouveaux programmes afin de remplacer progressivement notre ancien CRM. Nous sommes également en train de commencer l'interconnexion avec SPO (en phase de tests). L'outil a été bien pris en main par nos équipes commerciales, l'équipe ADV et par certains prescripteurs. La digitalisation de l'ensemble du parcours clients est très satisfaisant. De nombreux processus manuel ont été supprimés et remplacés par UNLATCH (du traitement des leads jusqu'au suivi ADV en passant par l'édition et la signature des contrats de réservation). Le gain de temps en traitement des dossiers et en fiabilité des données est important !

Réactivité, Sympathique, À l'écoute, Très bons rapports humains, Bon accompagnement

Réussite de la mise en place de la signature électronique sur un projet de logements malgré les délais très courts et adaptabilité de la plateforme suite aux nombreux changements dans les temps. Un très bon suivi des prospects et du traitement de leurs dossiers

Sympathique, Efficacité, Simple, Bon accompagnement, Interface simple, Ergonomie, Fiabilité, Très bons rapports humains, Professionnel, Très pratique

Réactivité, Sens du client, À l'écoute, Sympathique, Efficacité, Très bons rapports humains, Rapidité, Sérieux

Quand je suis arrivée au sein d'Opale, la solution était en place mais pas encore opérationnelle pour les signatures électroniques, fonction première de l'outil. j'ai donc travaillé avec les équipes pour que l'outil soit opérationnel et j'ai démarré les 1ères signatures électroniques avec le programme Poivriers et Apolonia,... Une fois en place, l'outil nous a permis de gagner du temps sur les signatures de contrat. L'équipe est toujours à l'écoute pour nous aider à améliorer l'interface.

Nous étions à la recherche d'un CRM métier et d'une solution de suivi des contrats de vente, ainsi qu'une solution pour automatiser nos appels de fonds. Nous souhaitions une solution simple à déployer et à utiliser à tous les niveaux (petite structure). Nous avons intégré UNLATCH dans nos process comme outil central de notre gestion des ventes. En fonction de nos opérations nous déployons l'ensemble des modules ou seulement certains modules spécifiques, ce qui nous permet d'ajuster au mieux le cout de la solution. Cela nous a permis de fiabiliser le suivi de nos prospects, d'ouvrir la commercialisation à de nombreux partenaires externes, de fiabiliser nos constats de réservation et leur suivi. Nous avons gagné en temps de traitement des dossiers (délai de signature, SRU) et en efficacité sur les taches chronophages.

Réactivité, Flexibilité, À l'écoute, Rigueur, Sympathique, Sur-mesure, Sens du client, Adaptabilité, Rapidité, Sérieux, Interface simple, Efficacité

Nous avons travaillé avec Unlatch dans le cadre d'un lancement de programme immobilier. Amélie et Anissa ont été d'une grande aide pour la mise en place d'UNLATCH. Nous avons pu centraliser toutes les informations et optimiser notre suivi client en plus du gain de temps au niveau de la rédaction du contrat de réservation et son envoi

Sur le lancement commercial d'un nouveau programme de 16 Villas. Nous en sommes qu'au début donc difficile d'avoir une vision du résultat mais l'accueil auprès de nos partenaires et/ou équipes commerciales.

Le suivi client via Unlatch est intuitif, accessible depuis tous les appareils (ordinateurs, smartphone) et l'expérience acquéreurs est superbe pour le suivi du projet immobilier. Plusieurs fonctionnalités pour rendre l'utilisation de plus en plus facile. Unlatch recense toutes les informations utiles au bon suivi des dossiers clients. Très pratique par la suite des les exploités comme pour une communication globale en publipostage ou pour prendre des RDV en masse.

Unlatch a répondu à nos attentes : une connexion directe avec l'outil TMA - SHOW YOU, l'espace client a été amélioré avec plus de fonctionnalités et un accès aux prescripteurs a été créé pour faciliter les ventes externes. Unlatch répond davantage à nos besoins et ne cesse d'évolution pour s'adapter à notre quotidien.

Un outil simple à utiliser pour nos acquéreurs.

Un suivi adapté pour nos acquéreurs : des documents disponibles à tout moment : contrat, acte de vente , TMA Un gain de temps sur les envois de recommandé pour nous et pour le client. Une signature à distance possible pour nos acquéreurs. Un gain de temps pour les envois des appels de fonds par notre service comptabilité. Une transparence pour nos acquéreurs. Un outil simple à utiliser pour nos acquéreurs, ils ont tous été satisfaits de ce service.

Nous apprécions la réactivité de la part de Unlatch notamment sur le programme Inside à Lomme.

Nous avons mis en place une solution digitale parfaitement adaptée à nos besoins. Le gain de productivité et l’image professionnelle renvoyée à nos clients

Nous travaillons ensemble actuellement sur 4 programmes. Chaque problématique a été résolu : problème de surface, de plans, d'ajout de documents. Le traitement des contacts entrants est mieux exécuter et nous pouvons avoir un suivi. Unlatch est très réactif à nos demandes et solutions rapides mises en place.

Léa a su s'adapter à mes besoins et a eu une réactivité rare. Je suis ravie de nos échanges et de son professionnalisme.

Très pratique, facile à utiliser

Unlatch est disponible et à l'écoute de nos attentes. n'hésites pas à prendre du temps pour expliquer les choses

J'avais besoin d'aide pour un petit souci, et une mise à niveau, les intervenants sont très réactifs et à l'écoute. Merci ! L'objectif est atteint et le traitement des dossiers est tellement plus simple et rapide. Nous pouvons nous centrer sur d'autres points.